ROI: первый уровень оценки — РЕАКЦИЯ
В прошлый раз мы с вами выяснили, что оценка результатов обучения и коучинга на 5 уровнях — Реакция, Обучение, Поведение, Влияние на бизнес-результат и ROI — по мнению создателя Института ROI Джека Филлипса, позволяют показать заказчикам полную рентабельность программы коучинга или обучения. ⠀Сегодня мы рассматриваем первый уровень – оценка РЕАКЦИИ.⠀Оценка на этом уровне считается обязательным элементом. Однако высокие результаты на первом уровне еще не гарантируют таких результатов на последующих.⠀Задача оценки на
